Le Technicien / La technicienne de maintenance en informatique effectue le dépannage, l'entretien et l'installation d'équipements ou de parcs d'équipements informatiques ou bureautiques, selon les règles de sécurité et la réglementation. 

Il / Elle peut conseiller, former et assister les utilisateurs (sur site, par télémaintenance, téléassistance, …), assembler ou intégrer un équipement (configurations standards ou spécifiques, …)

Responsable de maintenance de réseaux informatiques ; 

Responsable de maintenance de systèmes informatiques ; 

Responsable de maintenance en matériel informatique ; 

Technicien / Technicienne help desk (télémaintenance informatique).

Diagnostiquer un dysfonctionnement informatique matériel ou logiciel ; 

Identifier les ressources nécessaires à la résolution d'un dysfonctionnement ; 

Guider l'utilisateur pour résoudre le dysfonctionnement ou prendre le contrôle du système à distance ; 

Identifier les phases d'intervention à partir des informations du diagnostic help desk, de la hot line, des dossiers constructeurs ; 

Changer ou réparer un élément ou un ensemble défectueux ; 

Configurer le poste de travail selon les besoins de l'utilisateur et effectuer les tests de fonctionnement ;
Réaliser les opérations de nettoyage et de réglage sur les matériels et équipements ; 

Renseigner les supports de suivi d'intervention et transmettre les informations au service concerné ; 

Déployer les modes de fonctionnement dégradés (solution d'attente) d'un équipement informatique ou bureautique. 

Intervenir à distance dans le cadre d'une organisation ; 

Recycler des composants électroniques ; 

Établir un devis d'intervention ; 

Évaluer les délais d'une prestation ; 

Évaluer les coûts d'une prestation ; 

Renseigner un système de suivi de stocks ; 

Former un public à l'utilisation d'un équipement ; 

Assister techniquement des collaborateurs ; 

Élaborer des propositions commerciales.

Bac+2 (BTS, DUT) en informatique, électronique, électrotechnique ; 

CAP / BEP en informatique ou avec une expérience professionnelle dans le secteur. 

Une habilitation aux risques d'origine électrique et la pratique de l'anglais (vocabulaire technique) peuvent être requises.

L'activité du technicien / technicienne de maintenance en informatique s'exerce au sein de toutes 

entreprises ayant un système d’information ou en freelance. 

L'activité s'exerce en semaine, 8 heures par jour. Dans certains cas, le technicien / la 

technicienne peut être amené(e) à prester les weekends et les jours fériés. 

Il / Elle peut devenir : 

Superviseur de maintenance informatique ; 

Responsable de maintenance informatique ; 

Assistance et support technique client ; 

Administrateur réseau et système.